Часто задаваемые вопросы абонентов
Будет ли занят телефон, после подключения к Интернет через сеть SumyOnline?
При подключении к Интернет по линиям сети SumyOnline телефонная линия остается свободной.

Мой дом подключен к сети от Вашей компании. Сколько времени займет процесс моего подключения к данной сети?
В соответствии с Договором об оказании услуг связи, максимальный срок подключения к сети SumyOnline составляет 45 рабочих дней. В действительности, срок подключения составит не более 10 дней с момента подписания Договора и оплаты услуг.

Если я хочу подключить два компьютера в квартире, но в разных комнатах, нужно платить два раза? Что вообще для этого необходимо?
Для подключения в квартире 2-х и более компьютеров Вам необходимо объединить их в локальную сеть, за подключение Вы платите 1 раз. Локальная сеть - это группа из нескольких компьютеров, соединенных между собой посредством кабеля. Для соединения компьютеров в локальную сеть необходимы: сетевой адаптер, хаб или свич, кабель ("витая пара" UTP 5). Работы по организации локальной сети могут быть выполнены нашими монтажниками в соответствии с действующими тарифами.

Как часто я могу менять тарифный план?
Менять тарифный план можно каждый месяц. При смене тарифного плана на более дорогой Вам необходимо доплатить разницу в стоимости. Перевод на новый тарифный план производиться с 1-го числа месяца. При переходе с тарифного плана с большей стоимостью подключения на тарифный план с более низкой стоимостью подключения разница в стоимости не возвращается и идет в оплату услуг будущих периодов.

Как я буду платить за Интернет?
В SumyOnline действует авансовая система оплаты услуг Интернет. Вы можете перечислять деньги через банк и осуществлять оплату с помощью карточек.

Какой объем трафика я буду потреблять в месяц?
Объем трафика зависит от объема информации, "скачиваемой" Вами из Интернет. Cреднестатистический пользователь "скачивает" 200-600 Мбайт в месяц. Объем Вашего трафика зависит от Ваших потребностей.

Сколько "весит" сайт? Что значит "скачал"?
"Вес" сайта от 30 Кбайт до трех и более Мбайт. Информация считается "скаченной" когда она появляется на мониторе компьютеа, либо сохраняется на локальном диске.

Сколько в 1 Мбайте часов? Как можно сравнить доступ по модемной линии и "выделенку"?
Мегабайт - это единица измерения объема информации. При подключении по выделенному каналу предоставляется круглосуточный доступ в Интернет, при этом оплата идет не за время работы, а за потребляемый трафик. При модемном соединении оплачиваются часы, проведенные в Интернет. Однако существует тариф Время, позволяющий оплачивать время соединения с интернет, если вам такая система учета более удобна.

Что входит в стоимость установки при подключении к Вашей сети?
В стоимость подключения одного компьютера включены работы по настройке сетевых протоколов операционной системы Windows98 или Windows2000(ХР), работы по установке сетевой карты Ethernet, работы по прокладке кабеля "витая пара" до дверей квартиры с запасом 5-10 метров. Установка не включает в себя стоимость операционной системы, розеток и коробов.

Что необходимо для подключения к Интернет?
Для подключения к Интернет Абонент предоставляет компьютер с операционной системой MS Windows (версия не ниже Windows 98) и сетевой адаптер. Для подключения нескольких компьютеров необходимо организовать локальную сеть и предоставить одно из следующих устройств: сетевой адаптер, хаб или свитч.

Что такое IP-адрес?
IP-адрес - 32-битное двоичное число, присвоенное каждому компьютеру и однозначно определяющее этот компьютер в Интернет. IP-адрес - уникальный номер для Вашего компьютера, с его помощью которого Вы можете выходить в Интернет. Также IP-адрес позволяет отследить Ваш путь в сети Интернет.

Я хочу подключиться к существующей сети, работающей через Вашу компанию. Нужно ли мне для этого подъезжать к Вам в офис?
Нет. Достаточно сделать устную заявку по телефону или подать заявку в электронном виде.

Я хочу, чтобы SumyOnline организовала в моем доме домашнюю сеть с выходом в Интернет. Что мне для этого нужно сделать?
Если сети SumyOnline в Вашем квартале пока нет, то Вам нужно найти 8-10 "единомышленников" (тех, кто также хочет подключиться к Интернет через сеть SumyOnline), после чего позвонить в офис и сделать заявку в устной форме или в электронном виде.

Что такое Internet?
Internet представляет собой глобальную сеть компьютеров, общающихся друг с другом на одном языке. При установке связи с данным узлом Web было выполнено подключение к Internet. Это подобно международной телефонной сети -- никто не владеет и не управляет системой целиком, но она связана таким образом, что позволяет работать с ней как с одной большой сетью.

Что такое WWW (World Wide Web)?
World Wide Web - это термин, используемый для описания всех данных и ресурсов мультимедиа, имеющихся в Internet. Для доступа к этим данным используется средство просмотра. Средством просмотра Web является приложение Microsoft Internet Explorer. Оно позволяет выполнять поиск, находить, просматривать и загружать данные Internet. "Гипертекст" упрощает выполнение переходов по Web. Используя формат файлов "HTML" (hypertext markup language), "гипертекст" позволяет выполнять переходы по "ссылкам" с одной страницы на другие страницы Web -- эти страницы могут содержать рисунки, видеозаписи, звукозаписи, трехмерные "миры" и тому подобное. Эти страницы и файлы могут находится в любом месте Internet. "Ссылки" связываются в структуру, образующую World Wide Web. После подключения к Web у пользователя имеются равные права доступа к информации в любой части света, отсутствует дополнительная оплата за международный звонок или дополнительные ограничения.

Только что получен доступ к Internet. Что теперь делать?
Прежде всего войдите в Web. Перейдите на страницу поиска и найдите то, что вам интересно. Это может быть предмет общих интересов, например, серфинг, определенный продукт или организация, название публикации или имя человека. Может потребоваться повторить поиск или получить помощь в преодолении встреченных трудностей. Если найдены требуемые сведения, перейдите к нужным страницам. Если ничего не найдено, переопределите сведения для поиска и повторите операцию. Имеется также возможность посетить определенный адрес URL, о котором вы что-то читали или видели по телевизору.

Что такое URL?
URL - "Uniform Resource Locator". Это способ компактной и однозначной адресации на Web, точно описывающий размещение адресата. Имеется возможность передать адрес URL друзьям в соседнюю комнату и в Австралию, и они смогут получить доступ к тем же сведениям, что и вы. Этот адрес похож на почтовый адрес или телефонный номер. Имеются адреса URL, описывающие гиперсреды (http://), ресурсы FTP (ftp://), группы новостей, электронные доски объявлений (news://) и т.п.

Что означает сообщение "Не удается найти адрес URL"?
Незаконченный или неверный адрес URL, страница или сведения, на которые указывает адрес URL, были перемещены или удалены. При вводе адреса URL убедитесь, что он вводится правильно.

Что такое гипертекст или гиперсреда?
"Гипертекст" и "гиперсреда" представляют собой текст или рисунок с внедренными в них ссылками. Гипертекстовые ссылки или просто ссылки активизируются с помощью выбора подчеркнутого слова или выделенного рисунка на странице Web. При этом выполняется переход к другому документу. Эти документы могут быть другими страницами данных, другими узлами Web, видеозаписями, рисунками или звукозаписями.

Можно ли заразиться вирусом, просматривая страницу Web?
Нет, компьютер не может быть заражен вирусом при просмотре страницы Web, даже если она содержит рисунки или видеозаписи, звукозаписи или объемные картины. Однако при выполнении загрузки новой программы или приложения и при их запуске компьютер подвергается такому же риску заражения, как и при запуске любой новой программы -- поэтому решайте сами, доверяете ли вы узлу, с которого выполняется загрузка. В "автоматическом" режиме просмотра невозможно проникновение вируса на ваш компьютер.

Как воспроизвести файлы звукозаписей, загружаемые с Internet?
Для исполнения звукозаписей компьютер должен иметь соответствующее оборудование и программное обеспечение. Если все необходимое имеется, файлы звукозаписей можно загрузить с Internet и сохранить на локальном диске для исправления или прослушивания, либо сразу воспроизвести их с помощью средства просмотра.

Как найти определенный адрес электронной почты?
Попросите адресата дать вам свой адрес или при получении сообщения просмотрите поле адреса "ОТ: (From:)". Адреса электронной почты часто приводятся на страницах Web.

Могу ли я пострадать при использовании электронной почты?
Да. Вы можете пострадать от: преследования; массовой рассылки и бессмысленных сообщений; непрерывного повторения сообщений; обмана; подделки сообщений, якобы приходящих от конкретного пользователя.

Что такое VPN. В чем его преимущества?
Технология VPN предоставляет пользователю возможность создания выделенного виртуального защищенного туннеля для подключения. На компьютере настраивается внутренний IP адрес из сети private. После чего настраивается подключение VPN. При подключении к Интернет, Вам необходимо будет ввести индивидуальное имя учетной записи и пароль. После аутентификации сервер VPN выдает вам внешний IP адрес, который закреплен за каждым учетным именем. Таким образом, решается сразу несколько проблем:
  • Невозможность осуществления выхода в Интернет посредством подмены MAC/IP
  • Вы можете наглядно видеть, сколько трафика вы скачиваете (для этого надо навести курсор мыши на значок подключения).
  • Если Ваш компьютер будет заражен сетевым вирусом съедающим трафик в то время как компьютер просто включен, то этот трафик будет съедаться только во время установленной VPN сессии (вы можете заметить, что трафик быстро увеличивается, когда вы ничего не делаете в сети Интернет и отключить соединение). Рекомендуем использовать программы сетевой и антивирусной защиты.
  • Возможность войти в Интернет от друга подключенного к нашей сети за свой счет. Для этого надо в настройках VPN соединения вписать СВОИ имя учетной записи и пароль. (НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ЗНАЧОК СОХРАНИТЬ ПАРОЛЬ АКТИВНЫМ, иначе потом можно будет входить с чужого компьютера в Интернет за ВАШ счет неограниченное количество раз).
  • При отключенном соединении VPN вы можете обмениваться в сети файлами и т.д. не опасаясь того, что этот ресурс находится в платной части Интернет (в Интернет вы просто в этот момент не можете попасть)
 
Сумские новости

Сумская Баннерная Сеть
Внутрисетевые ресурсы
Форум
Портал
Управление лицевым счётом
Поиск в сети
Галерея
Обучение ONLINE
Новости экономики
Олег Дерипаска вошел в десятку миллиардеров Форбс
Это интересно
Искусство гламурной шнуровки